Offriamo la spedizione gratuita:

- in Germania, spedizione gratuita per tutti gli ordini

- nell'Unione Europea a partire da149 € di valore d'acquisto(13,95 € in tutti gli altri casi)

Sì, al momento effettuiamo consegne in Germania, Austria e nell'UE. Al momento non è ancora possibile effettuare consegne in Svizzera. Tuttavia, a tal fine è possibile avvalersi del servizio offerto da MeinEinakuf.ch.

Ci impegniamo a preparare gli ordini per la spedizione entro 24 ore. Nella maggior parte dei casi, l'ordine ti verrà consegnato entro 1-2 giorni lavorativi.

Il pagamento online è sicuro?

La sicurezza è la nostra massima priorità. I pagamenti effettuati tramite il nostro negozio online sono sempre crittografati con protocollo SSL. Inoltre, non trattiamo i dati di pagamento e utilizziamo servizi di pagamento certificati e professionali tramite Shopify Payments, Klarna e PayPal.

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

Con Shopify Payments e PayPal copriamo tutte le modalità di pagamento più diffuse. I clienti residenti in Germania possono quindi pagare con carta di credito, fattura o bonifico immediato. A seconda del metodo di pagamento prescelto, verrai reindirizzato al relativo fornitore di servizi di pagamento.

Come posso riscattare un buono?

Se hai ricevuto un buono da parte nostra, puoi utilizzarlo durante la procedura di ordine per il tuo prossimo acquisto. Il codice del buono può essere inserito nella seconda fase della procedura di checkout. Vedrai immediatamente quale importo verrà detratto.

Se hai bisogno di una fattura con l'IVA indicata, contattaci all'indirizzo , hallo@joliv.de o. Ti invieremo immediatamente una copia della fattura, a condizione che il tuo ordine sia già stato elaborato e spedito.

Puoi restituire gli articoli non indossati e ancora sigillati entro 14 giorni dalla ricezione.

Poiché i bikini sono articoli igienici, per i resi vengono accettati solo prodotti con sigillo igienico intatto.

I resi sono gratuiti per gli acquirenti residenti in Germania.

Il nostro partner per le consegne e i resi è DHL. L'importo dell'acquisto verrà accreditato entro 7 giorni dal ricevimento del reso.

Reso - Passo dopo passo

1. Contattaci via e-mail

Scrivici un breve messaggio all'indirizzo hallo@joliv.de indicando il numero d'ordine nell'oggetto. Ti invieremo immediatamente un'etichetta di reso via e-mail (valido in Germania).

2. Imballa gli articoli e incolla l’etichetta di reso sul pacco

Stampa l’etichetta di reso, inserisci gli articoli nel pacco e incolla l’etichetta stampata sulla parte esterna del pacco. In questo modo la spedizione di ritorno è gratuita per te e il pacco verrà recapitato al destinatario corretto. In alternativa, puoi semplicemente utilizzare il codice QR.

3. Consegnare il pacco

Puoi consegnare il pacco presso l’ufficio postale, in un punto di ritiro pacchi o in una DHL Packstation a tua scelta. Conserva la ricevuta di reso emessa fino a quando non confermeremo il tuo reso.

Ricevi il rimborso

Una volta ricevuto il pacco, accrediteremo l’importo dell’acquisto entro 7 giorni.

Il tuo articolo è difettoso o danneggiato? Ci pensiamo noi. Invia il tuo reclamo all'indirizzo , hallo@joliv.de o. Ti preghiamo di indicarci il numero d'ordine e la natura del difetto. Ti contatteremo il prima possibile per risolvere il problema.